IT Desteği Nedir ve buna ihtiyacınız var mı?

IT Desteği nedir ve buna ihtiyacınız var mı ? Karışıklık genellikle IT desteğinin gerektirdiği şeyleri çevreler. Bu nedenle, işletme sahiplerinin IT yardımına ihtiyaç duyup duymadıklarını sorgulamaları nadir değildir.

Doğal olarak IT, başarılı bir işletmenin işleyişi için hayati önem taşır. Bu nedenle, optimum verimliliğini sağlamak için bir BT sistemini değiştirmek ve sürdürmek mantıklıdır.

Bununla birlikte, birçok işletme sahibi bunu kendileri yapacak nitelikte değildir, bu nedenle bu görevi dışarıdan temin etmeleri gerekir. Nedenini bu makale boyunca daha ayrıntılı olarak açıklayacağız.

Premium IT desteğinin sunması gereken birkaç şey vardır. Bu nedenle, bunlardan birkaçını aşağıda listeleme özgürlüğünü aldık:

Etkili IT desteği nedir?

Cambridge Sözlüğü‘nün tanımladığı şekliyle IT desteğinin temelleri:

“Bilgisayar uzmanları tarafından sağlanan teknik yardım veya bilgi.”

Daha önemli tanım, BT desteği, tüm BT sorgularınızda size yardımcı olan bir hizmettir. Ancak işin püf noktası, BT sorunlarınızı ortaya çıkmadan önce öngören bir hizmet bulmaktır (reaktif yerine proaktif).

Bu, işletmenizin karşılaşabileceği çevrimiçi tehditleri veya üretkenlik oranlarını düşüren yazılım/donanımları içermelidir.

Mükemmel BT desteği, şirketinizin amaçlarını ilerletmek için kendisini uyarlamak için yeterince esnek olmalıdır. Böylece, işletmenizin tam potansiyeline ulaşmasına yardımcı olur.

IT desteği kimler içindir?

Bir hizmet için ödeme yapan veya bir ürün satın alan kişiler/şirketler için BT desteği mevcuttur.

Örneğin, bir telefon satın aldığınızda, özellikle zaman zaman herhangi bir teknik sorunla karşılaşırlarsa, müşterinin cihazla harika bir deneyim yaşamasını sağlamak için genellikle bir süreliğine ücretsiz destek hizmeti (veya garanti) alırsınız.

Bu cihaz için BT desteğiniz sona erdiyse, cihazdaki hasara bağlı olarak bunu sizin için ücretsiz veya ücretli olarak yapabilecek birini her zaman bulabilirsiniz.Şirketler için de öyle.

İster bir hizmet için ödeme yapsınlar, ister bir ürün edinsinler, sorunsuz ve etkili operasyonlar sağlamak için BT desteğine ihtiyaç duyacaklar.

Şirketinizin büyüklüğüne ve ne sıklıkla destek yardımına ihtiyaç duyduğunuza bağlı olarak, kurum içi bir BT destek ekibi oluşturmanız veya bir MSP kiralamanız gerekebilir.

 

 

 

 

 

IT Destek Şirketiniz Ne Yapabilmeli?

Seçtiğiniz BT desteği, karşılaşabileceğiniz teknik sorunları çözme konusunda kendinden emin olmalıdır. Bu nedenle, kullandığınız tüm uygulamalara, yazılımlara ve teknolojiye aşina olmaları gerekir.

Ayrıca, mevcut sisteminizi ve üretkenliğinizi geliştirmek için size genel BT tavsiyeleri ve pratik öneriler sunabilmelidirler.

IT Raporlama

Yüksek kaliteli destek her zaman ekstra yol kat etmelidir. Örneğin, BT raporlaması. BT sisteminizin durumu hakkında güncel kalmanız için kolay bir yoldur ve bir mali döküm içermelidir. Bu, paranızın nereye gittiğini tam olarak görebildiğiniz anlamına gelir.

Örneğin, eski bir bilgisayarı çalışır durumda tutmanın ne kadara mal olduğunu hiç düşündünüz mü?

Kaliteli bir finansal BT raporu, garanti ve lisans yenilemeleri, mevcut yazılım, ekipmanın sağlığı ve yaşı, yedekleme durumu ve güvenlik bilgileri kullanılarak hesaplanır.

BT sisteminizin tüm yönlerini görebilmeniz için aylık bir rapor tercih edilir.

İdeal olarak, seçtiğiniz hizmet sadece bir kişi değil, bir ekip olmalıdır. Kişilerden oluşan bir ekip doğru boyuttadır çünkü işletmenizi iyi tanıyabilir ve size ihtiyacınız olan tam desteği sağlayabilirler.

Ayrıca, bir şeyler ters giderse, uygulamaya hazır olması gereken mevcut yedekleme planı üzerinde çalışma kapasitesi vardır. Sonuç olarak, işletmenizin kısa sürede faaliyete geçeceğinden emin olabilirsiniz.

Bakım ve İzleme

BT bakımı ve izleme, sistemlerinizi ayakta tutmak için çok önemlidir.

Bu nedenle, ister kişisel bilgisayarınızı kullanıyor olun ister şirket genelindeki sunucuları yönetiyor olun, her şeyin sorunsuz bir şekilde çalıştığından emin olmak için her şeyi güvenli ve kararlı tutmanız gerekir.

Ancak verimliliğin yanı sıra IT bakımı ve izleme, sizin için şu iki avantajı da sunar:

Üretkenliği artırın: Hem donanım hem de yazılım zaman içinde eskidikçe, tutarlı bakım ve izlemeye ihtiyacınız olacak, aksi takdirde pahalı arıza sürelerine hazırsınız.

BT’nizi koruduğunuzda ve izlediğinizde sistem arızaları, yavaş bilgisayarlar ve hatta kötü amaçlı yazılım saldırıları gibi felaketleri önlersiniz.

Tüm bunların yanı sıra, belirli görevleri otomatikleştirerek ve hedeflerinize göre en iyi araçları uygulayarak sisteminizi nasıl daha verimli hale getirebileceğinizi keşfedebilirsiniz.

Gelişmiş BT güvenliği: Siber riskler o kadar tehlikelidir ki, işinizi diz çöktürmek için tek gereken tek bir siber saldırıdır. Bir siber saldırıya uğradığınızda, yalnızca bilgisayar ekipmanınız değil, gizli verileriniz de zarar görür.

Antivirüs, güvenlik duvarları, tutarlı sızma testi vb. gibi verimli BT bakım ve izleme sistemleri kullandığınızda, sorunları onlar sizi bulmadan siz tespit edersiniz.

Bu süreç, tehditlere karşı savaşmak ve onları etkili bir şekilde ortadan kaldırmak için size üstünlük sağlayacaktır.