Bulut Santral, İşletmenizin telefon altyapısını tek bir merkezden yönetmenizi sağlayan bir bulut iletişim çözümüdür.
Bulut Santral
Bulut Santral Nedir?
Bulut Santral ile sabit veya mobil telefonlarınızla bulut sistemine bağlanarak bulut mimarinin avantajlarından faydalanabilirsiniz.
Bununla birlikte, Bulut Santral mobil uygulaması sayesinde çalışanlarınız ofis dışındayken de cep telefonlarından işletmenize ait sabit şirket numaralarından çağrı yapıp, karşılayabilmektedir.
Bulut Santral İşletmenize Ne Faydalar Sağlar ?
- İletişim altyapısı, yönetim ve bakım maliyetlerinizi tamamen ortadan kaldırabilirsiniz.
- Ses kayıt özelliği ile gelen ağrıları kayıt altına alabilir ve geriye dönük dinleme yapabilirsiniz.
- Kolay erişilebilirlik ve merkezi kalite yönetimi sayesinde müşteri memnuniyetinizi artırabilirsiniz.
- Harita Görünümü ile tüm illerdeki çağrı durumunu kolayca takip edebilir ve gerekli durumlarda müdahale edebilirsiniz.
- Kolay ara yüzü ile kullanıcılara gelen çağrı adetlerini, çağrı karşılama oranlarını ve toplam değerleri anlık olarak raporlayabilir ve takip edebilirsiniz.
Bulut Santral Çözümü
Çağrı merkezinizi sanal ortama taşıyarak kurulum ve bakım maliyetlerinden yüksek tasarruf sağlayan Bulut Santral çözümü hakkında uzman ekiplerimizden ücretsiz bilgi almak için başvuru formunu doldurabilirsiniz.
- Tüm çağrıların cevaplanması
- Otomatik Kayıt Sistemi
- Müşteri tanıma özelliği
- Otomatik cevaplama sistemi
- Çağrı bekletme özelliği
- Ses kaydı
- Tek bir altyapı merkezi
- 0850’li ücretiz kurumsal numara
Bulut Santral Özellikleri
Karşılama anonsları
Karşılama anonsları ile sizi arayanlara, şirket kimliğinizi anlatan bir anons dinleterek, ilgili kişi veya departmanlara, bir tuşlama ile bağlanmasını sağlayabilir, farklı numaralar veya durumlar için farklı senaryolar hazırlayarak, gelen çağrı trafiğini kolayca yönetebilir ve ilgili departmanlara iletilmesi ile iş yükünüzü azaltabilirsiniz.
Bekleme müzikleri
Sizi arayan müşterileriniz hatta beklerken, bulut santralinizde hazır yüklü olan müziklerden birini dinletebilir ya da kendi seçtiğiniz bir müziği veya hazırlamış olduğunuz bir reklam anonsunu dinletebilirsiniz.
Dış hatlar
Kullandığınız santral paketine göre, birden fazla sayıda numarayı aynı bulut santralde kullanabilir, her bir numara için farklı senaryo oluşturabilirsiniz.
Mesai saatleri
Haftanın her günü için ayrı ayrı mesai saatleri ve öğle aralarını belirleyerek, sizi arayanlara mesai saatleriniz dışında farklı bir anons dinletebilirsiniz.
Dahililer
Her kullanıcı için bir iç hat ( Dahili ) numarası tanımlayabilir, gelen ve giden çağrıları dahili bazında yönetebilirsiniz. Çevrimiçi dahililer arasında, konumdan bağımsız olarak ücretsiz konuşabilirsiniz.
Çağrı grupları
Bir den fazla dahiliyi departman bazında çağrı grubu olarak tanımlayabilir, dahililerin aynı anda veya planlanan zamanlarda çalmasını sağlayabilirsiniz.
Ses kayıt sistemi
Bulut santralinize gelen ve giden çağrıları kayıt altına alabilirsiniz. Daha sonra bu çağrıları kullanıcı panelimizden dinleyebilir veya bilgisayarınız indirebilirsiniz. Üstelik ses kayıtları için herhangi bir saklama süresi veya depolama sınırı bulunmamaktadır.
Arama yönlendirme
Gelen çağrıları, ister ulaşılamadığında, isterseniz sürekli olarak harici bir numaraya veya santralinizdeki bir başka dahiliye yönlendirebilirsiniz.
Bulut Santral komutları
Dahiliniz üzerinden yaptığınız görüşmelerde belli tuşlamalar ile bulut santralinizde bulunan başka dahiliye çağrı aktarma, gelen bir çağrıyı kendinize çekme, geri arama , tekrar arama, sesli mesaj dinleme gibi komutlar gönderebilirsiniz.
Telesekreter
Dahilinize ulaşılamadığında sizi arayanların telesekreterinize sesli mesaj bırakmasını sağlayabilirsiniz.
Konferans
Gelen ve giden aramalarda, üçüncü bir iç hat numarasını (dahili) konuşmaya dahil edebilirsiniz.
Bulut santral rapor özellikleri
Görüşme raporları
Numaralarınıza gelen ve giden tüm çağrıları, sizi arayıp cevaplanmayan çağrıları kullanıcı panelimizden raporlayabilirsiniz. ,
Dahili raporları
Dahililerin gün, hafta ve ay bazında yaptığı tüm çağrı sayısını ve konuşma süresini raporlayabilirsiniz.
Bulut santral bildirimleri
Cevaplanmayan çağrı bildirimi
Dahililer tarafından cevaplanmayan tüm çağrılar, kayıtlı e-posta adresinize e-posta olarak bildirilir.
Dinlenen anons bildirimi
Santralinizde belli bir anonsu dinleyen numaranın e-posta adresinize bildirilmesini sağlayabilirsiniz.
| 💻Hizmet Türü | Bulut Santral |
| 💻Alan | Sanal Sunucu |